Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso da Orbit Ads, produto digital operado pela Dux Creative (“Orbit”). Ao criar uma conta ou aceitar estes Termos, o usuário declara possuir capacidade e autorização para representar a empresa cadastrada.

1. Serviço

A Orbit reúne CRM, contexto empresarial, geração assistida de campanhas, relatórios, BYOK, integrações, comandos por WhatsApp e automações. Algumas funções dependem de aprovação, análise ou disponibilidade de Meta, Google, WhatsApp, Asaas e provedores de IA. Funcionalidades ainda identificadas como beta podem sofrer ajustes antes da disponibilidade geral.

2. Conta, equipe e permissões

O administrador é responsável pela veracidade dos dados, pelos integrantes convidados, pela guarda dos meios de acesso e pelas permissões concedidas. É proibido compartilhar uma conta individual de forma insegura, contornar limites do plano ou acessar dados de outro workspace. Suspeitas de uso indevido devem ser comunicadas imediatamente.

3. Autorizações de terceiros

O cliente declara possuir autorização para conectar contas de anúncio, páginas, pixels, números de WhatsApp, CRMs, arquivos e bases de contatos. A Orbit usa fluxos e APIs oficiais sempre que disponíveis. A aprovação da Orbit não substitui as políticas comerciais, publicitárias, de privacidade ou de conteúdo de cada provedor.

4. Campanhas, IA e aprovação

Textos, públicos, orçamentos e diagnósticos produzidos por IA são recomendações. O cliente é responsável por revisar a veracidade da oferta, direitos autorais, segmentação, destino, orçamento, regras setoriais e conformidade legal. No fluxo via WhatsApp, o comando de aprovação autoriza o envio à Meta no escopo exibido; por segurança, a campanha é criada pausada e deve ser revisada antes da ativação.

5. WhatsApp e mídias

Somente operadores pareados podem enviar comandos. O administrador define limites e permissões. Fotos e vídeos enviados podem ser armazenados e encaminhados à conta de anúncios autorizada. Áudios podem ser transcritos com a chave BYOK configurada; o custo e as condições do provedor de IA são do cliente. O atendimento humano só integra o serviço quando contratado como consultoria adicional.

6. Planos, recorrência e custos externos

Os preços, limites e periodicidade são exibidos antes do checkout. Planos mensais são recorrentes até cancelamento. Planos anuais recorrentes possuem compromisso de 12 cobranças mensais, conforme indicado na oferta. Taxa de adesão, quando aplicável, é informada separadamente. A cobrança é processada pelo Asaas. Investimento em mídia, impostos, provedores BYOK e serviços de terceiros não estão incluídos na mensalidade, salvo indicação expressa.

7. Atraso, cancelamento e reembolso

Em caso de atraso, a Orbit poderá aplicar período de regularização e depois limitar ou suspender recursos. O cancelamento impede novas renovações conforme as condições do plano, sem apagar automaticamente valores vencidos ou o compromisso anual já contratado. Direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável, inclusive os de consumidores quando caracterizada relação de consumo, permanecem preservados.

8. BYOK e integrações

O cliente responde pela origem, validade, permissões e custos das credenciais conectadas. Chaves devem ter o menor privilégio necessário e ser revogadas quando houver suspeita de exposição. A Orbit pode interromper uma integração para proteger contas, cumprir decisão de provedor ou corrigir risco de segurança.

9. Conteúdo e propriedade intelectual

O cliente mantém os direitos sobre seus dados, marcas e criativos e concede à Orbit licença limitada para hospedá-los, transformá-los e transmiti-los somente para executar o serviço. O software, a interface e os componentes da Orbit permanecem de seus respectivos titulares. O cliente não pode copiar, revender, explorar vulnerabilidades ou tentar obter código, segredos ou dados de terceiros fora das permissões legais.

10. Uso aceitável

É proibido usar a plataforma para fraude, spam, discriminação ilícita, invasão de privacidade, coleta sem base legal, anúncios proibidos, violação de direitos ou qualquer atividade ilegal. A Orbit poderá bloquear ações de alto risco, preservar evidências e suspender o acesso quando necessário à proteção do serviço ou de terceiros.

11. Privacidade e confidencialidade

O tratamento de dados segue a Política de Privacidade. Cada parte deve proteger informações confidenciais recebidas e usá-las apenas para a relação contratual. A empresa cliente atua como controladora dos dados de sua operação e deve fornecer os avisos e bases legais necessários aos titulares.

12. Disponibilidade e responsabilidade

A Orbit busca manter o serviço seguro e disponível, mas integrações externas, revisão de anúncios, falhas de operadoras e manutenção podem causar interrupções. Não garantimos resultados mínimos de mídia, vendas, leads ou aprovação de anúncios. Nenhuma cláusula exclui responsabilidade que não possa ser limitada por lei.

13. Encerramento

O cliente pode solicitar encerramento e exclusão conforme a política aplicável. Antes de encerrar, deve exportar os dados necessários. A Orbit poderá preservar registros exigidos por lei ou necessários ao exercício de direitos e eliminar ou anonimizar os demais após o término da finalidade.

14. Alterações, lei e contato

Alterações materiais poderão exigir novo aceite. Aplicam-se as leis brasileiras, respeitadas as normas obrigatórias e o foro legalmente competente. Dúvidas, cancelamentos e solicitações podem ser enviados para josef@duxcreative.com.br.